Zellia — Cómo pedir la eliminación de tus datos

Si quieres que Whitelabel S.A.S. (Zellia) elimine los datos personales que tenemos sobre ti, sigue estos pasos.

Cómo pedirlo

1. Escribe a hola@whitelabel.lat con el asunto "Solicitud de eliminación de datos — Zellia".
2. Cuéntanos quién eres y dónde tenemos tus datos, para poder encontrarlos:
   • Si pediste acceso o una demo en zellia.io: el correo que usaste.
   • Si eres cliente de Zellia: el nombre de tu empresa y el correo de tu cuenta.
   • Si le escribiste a una empresa que usa Zellia (por ejemplo, por WhatsApp): tu número de teléfono con código de país y el nombre de la empresa a la que escribiste.
3. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de eliminar, para no borrar datos de otra persona.

Qué eliminamos

• Solicitudes de acceso y de demo: tu correo y los registros relacionados.
• Cuentas de clientes: la cuenta, sus usuarios y los tokens de conexión con Meta que tenemos. Desconectar Zellia de tu cuenta de Meta también corta nuestro acceso, y puedes hacerlo tú mismo desde la configuración de tu empresa en Meta.
• Conversaciones en el canal de un cliente: trasladamos tu solicitud a la empresa a la que escribiste, que decide sobre esos datos, y los eliminamos de Zellia cuando nos lo indique.

Plazos

Confirmamos que recibimos tu solicitud y la respondemos en un máximo de 15 días hábiles, el plazo que fija la Ley 1581 de 2012 de Colombia para este tipo de solicitudes. Podemos conservar los datos mínimos que la ley nos obligue a guardar, como los registros tributarios o contables, o para defendernos de reclamaciones.

Datos en Meta

Si conectaste Zellia mediante Facebook, también puedes quitar Zellia de las aplicaciones e integraciones en tu configuración de Meta, y Meta deja de compartir datos con nosotros. Meta conserva su propia copia bajo su política.